Verzending / Levertijd
Verwerking van bestellingen
Het streven is om bestellingen binnen 1 à 2 werkdagen te verwerken en te verzenden nadat de betaling is ontvangen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het afleveradres en het totaalgewicht van de bestelling.
Levertijd
De geschatte levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen, voor België geldt 3-7 werkdagen. Dit is de levertijd en dit komt bovenop de verwerkingstijd van de bestelling. Let op!: Tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan de levertijd langer zijn.
Verzending naar het buitenland
Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn voor de rekening van de klant.
Niet-ontvangen bestelling
Mocht je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd ontvangen, neem dan contact met ons op via info@sankoo-design.com
Retourbeleid
Retourneren
Ben je niet tevreden met je bestelling? Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retouneren mits:
- Het product ongebruikt is
- Het product in originele staat en verpakking zit
- Alle onderdelen aanwezig zijn
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten; mits er door Sankoo Design een fout is gemaakt. Het gaat dan om gegevens die door Sankoo Design verkeerd op een product zijn gezet. Heb je zelf foute gegevens doorgegeven? Dan kan het helaas niet geretourneerd worden.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen;
Retourproces
- Stuur een e-mail naar info@sankoo-design.com met je bestelnummer en reden van retour.
- We sturen je de retourinstructies.
- Verstuur het product naar het opgegeven adres.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of het product defect/incorrect is geleverd.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt de aankoopwaarde binnen 5-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.